Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Lunaissance et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'utilisateur des présentes conditions de vente. Lunaissance, se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente.
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, Lunaissance, entreprise de soins et massages à domicile, Paris/ïle de France, inscrite au….
L'expédition des commandes ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France, et à Monaco.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'Utilisateur. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l'application de l'article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande telle que précisée à l'article 4.2. ci-après, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir des rubriques « Achats produit » et « offrir un soin ».
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Le bon cadeau sera valable 6 mois après la date d’achat.
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui eux seront à la charge de l’acheteur.
En ce qui concerne les abonnements, sur les cures, soit il vous sera demandé un paiement total en avance pour les montants de moins de 100 euros et pour les cures à plus de 100 euros, un paiement à l’avance mais en plusieurs versement sera possible. La cure de 6 soins est valable durant 6 mois après la date d’achat et pour 12 soins la validité sera de 1 an. Le délais de rétractation est de 7 jours également.
Les bons cadeaux sont nominatifs et si la personne à qui le bon a été offert ne peut effectuer la prestation, il faudra indiquer qui effectuera le soin au moment de la prise de rdv ou idéalement par mail à contact@lunaissance.fr ou lunaissance.amandine@gmail.com. Idem pour les changement de soins. Si le soin remplacé dure plus longtemps, il vous sera demandé un supplément.
Une fois enregistrée, la commande sera livrée à l'adresse qui aura été indiquée par l'utilisateur.
Lunaissance s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 4 à 7 jours pour une livraison à domicile. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
>Pour l'acheminement de ses livraisons Lunaissance fait confiance à des partenaires pour leur sérieux ; elle ne pourra être tenue responsable de la perte, de l'égarement ou du vol d'une commande.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d'expédition. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter votre boîte email, un email vous sera envoyé automatiquement à chaque étape d'avancement du traitement de votre commande, ou consulter votre compte client, à la rubrique « Mon compte » et suivre ces mêmes indications. Vous pourrez également contacter directement Lunaissance aux coordonnées communiquées dans la rubrique « Contact » ou directement sur contact@lunaissance.fr.
Dans l’éventualité où un produit commandé par l’Acheteur serait indisponible, Lunaissance s’engage à en informer l’Acheteur par Courriel dès connaissance de cette indisponibilité.
Le remboursement s’effectuera par le crédit du compte bancaire débité et en aucuns cas il pourra être remplacé par une prestation ou en autre moyen de paiement.
L'utilisateur a le choix de régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire.
Lunaissance met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type METTRE LE TYPE commercialisépar ???? de telle sorte que les informations transmises soient cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le prix est exigible à la commande.
Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de la validation de la commande, du montant des produits envoyés ou des soins achetés. Les cartes de paiement acceptés sur le site internet sont : Visa, Mastercard et American Express ???
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment quand Lunaissance le souhaitera.
Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits que se soit sur le site web ou à domicile.
Produit(s) ne donnant pas entière satisfaction : L'acquéreur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.
Le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine, et accompagné(s) du bon de livraison, à l'adresse suivante : Marsault Amandine Lunaissance 10 Allée Albertine Sarrazin 94450 Limeil Brevannes.
Les risques liés au retour du (des) produit(s) est(sont) à la charge de l'acquéreur.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Lunaissance remboursera à l'acquéreur dans un délai de trente (30) jours, les sommes correspondantes aux produits acquis par lui.
Produit(s) non conforme(s) : Tout Produit non conforme, à échanger ou à rembourser, devra être retourné à Lunaissance dans son conditionnement et son emballage d'origine, et accompagné du bon de livraison, à l'adresse suivante :
10 Allée Albertine Sarrazin 94450 Limeil Brevannes.
A la réception du(des) produit(s) présumé(s) non conforme(s), Lunaissance réalisera le plus rapidement un examen du(des) produit(s). Si le caractère non conforme du(des) produit(s) est confirmé par Lunaissance, l'acquéreur sera soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) produit(s) acquis par lui, soit dédommagé par l'échange des produits non conformes dans un délai de trente (30) jours.
Les frais de retour et de renvoi d'un échange sont à la charge de Lunaissance si la non conformité est la conséquence d'une erreur émanant de Lunaissance
Le Vendeur est responsable de plein droit à l’égard de l’Acheteur de la bonne exécution de la Commande.
Toutefois, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée s’il apporte la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations est imputable à l’Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues aux Conditions, à une rupture de stock, à une indisponibilité des produits ou à un cas de force majeure.
Lunaissance ne saurait engager sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute de l’Acheteur dans le cadre de l’usage des Produits
De même, la responsabilité de Lunaissance au titre des obligations des présentes conditions générales de vente ne saurait être engagée en cas de problème lié à l’utilisation du réseau Internet tel que notamment virus, intrusion, perte de données, rupture du service internet.
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